Пн-Пт - 9:00-18:00
Сб - 10:00-16:00
Каталог товаров

Гарантии

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015)  утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
 
В соответствии с п. 5  вышеуказанного перечня не подлежат возврату и обмену швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).                                                                               
 
В соответствии с п. 7 вышеуказанного перечня не подлежат возврату и обмену товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
 
В соответствии с п. 81 параграфа X «Правил продажи отдельных видов товаров»  утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) к товарам бытовой химии относятся чистящиеся и другие средства по уходу за обувью.
 
 На основании вышеизложенного чулочно-носочные изделия, а так же  чистящие и другие средства по уходу за обувью не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
 
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и/или  не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
 
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
 
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения (доставки) товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
 
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
 
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
 
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
 
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
 
Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам +7 499 394-53-45.
 

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара

Для граждан РФ:

Для иностранных граждан: